FAQ

Support et connaissances

Questions fréquentes

Réponses pour les acheteurs B2B internationaux — du devis et des délais à la compatibilité, l’installation et la sécurité de l’alimentation par câble. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.

Commerce et achats

Devis, MOQ et échantillons

Quel est votre MOQ pour les systèmes d’alimentation par câble ?+
Le MOQ dépend du produit et de la configuration. Certains systèmes standard peuvent accepter des commandes d’évaluation ou pilotes en faible volume, selon la disponibilité et les contraintes fournisseur. Les configurations OEM/ODM et personnalisées peuvent avoir des MOQ différents.
Puis-je commander un échantillon ou une unité pour test ?+
Des commandes d’échantillon ou pilotes sont possibles sur certaines configurations standard, selon la disponibilité. Indiquez le modèle de drone, l’application, la puissance requise, la longueur de câble, la quantité et la destination. Un essai avec le drone et la charge utile réels est recommandé avant toute commande plus importante.
Comment obtenir un devis pour un système d’alimentation par câble ?+
Indiquez le modèle de drone, l’application, l’altitude, la charge utile, la longueur de câble, la quantité souhaitée et le pays de destination. Les fiches techniques ou photos disponibles nous aident à identifier une configuration adaptée et à préparer un devis.
Pouvez-vous recommander une configuration si je ne sais pas quel modèle choisir ?+
Oui. Communiquez le modèle de drone et les exigences de mission. XINLV peut aider à identifier l’alimentation au sol, le câble d’alimentation et la configuration d’alimentation embarquée nécessaires ; la configuration finale est confirmée après revue technique.

Délais, paiement et commerce international

Quel est le délai de livraison d’un système d’alimentation par câble ?+
Le délai dépend du produit, de la configuration, du stock et de la personnalisation. Les articles standard en stock peuvent être préparés plus rapidement ; les systèmes personnalisés nécessitent une validation technique et un délai de production. Le délai confirmé figure sur le devis ou la confirmation de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Les conditions de paiement dépendent du produit, du montant de la commande, de la personnalisation et du montage de la transaction. Le virement bancaire T/T est disponible pour les commandes B2B internationales applicables. Les conditions convenues sont confirmées dans le devis et la facture proforma.
Acceptez-vous les petites commandes pilotes avant un achat plus important ?+
Certaines configurations standard peuvent être évaluées via de petites commandes pilotes, sous réserve de disponibilité et des exigences du fournisseur. Les essais pilotes permettent aux clients de vérifier la compatibilité, l’installation et le fonctionnement avant des quantités plus importantes.
Soutenez-vous les distributeurs et revendeurs ?+
Oui. Nous pouvons discuter de la fourniture standard, de l’adéquation de la configuration, de la documentation, de la planification des pièces détachées et d’autres supports requis par les distributeurs ou revendeurs. Les conditions commerciales dépendent du produit, du marché et du volume prévu.

OEM, ODM et personnalisation

Proposez-vous l’OEM et l’ODM pour les systèmes d’alimentation par câble ?+
Le support OEM/ODM est disponible pour certains systèmes et composants, sous réserve de faisabilité technique, de la capacité du fournisseur et de la quantité commandée. La personnalisation possible inclut la longueur de câble, les connecteurs, les interfaces de montage, la puissance, les modules embarqués, l’étiquetage, l’emballage et la documentation.
Proposez-vous le marquage à votre marque ou une personnalisation de l’image de marque ?+
Le marquage privé peut être disponible pour certains produits selon la capacité du fabricant et la quantité commandée. Les options peuvent inclure logo, étiquettes, emballage, manuels et documentation produit.
Pouvez-vous personnaliser la longueur du câble ou le connecteur ?+
Certaines configurations peuvent prendre en charge des longueurs de câble ou des connecteurs personnalisés, sous réserve de compatibilité technique et de la capacité du fournisseur. Les exigences personnalisées doivent être confirmées avant le devis.
Pouvez-vous développer une solution d’alimentation par câble sur mesure pour une nouvelle plateforme ?+
XINLV peut évaluer des projets personnalisés sur la base des informations techniques disponibles et des capacités des fournisseurs. Une évaluation préliminaire nécessite normalement les spécifications du drone, les besoins en puissance, la charge utile, les informations d’interface, l’altitude, la longueur de câble et la quantité cible.

Expédition, export et documentation

Expédiez-vous les systèmes d’alimentation par câble à l’international ?+
Oui. XINLV assure la coordination de l’export international des systèmes d’alimentation par câble pour drones et des équipements associés concernés. L’expédition dépend de la destination, du type de produit, des dimensions du colis, de la réglementation et des Incoterms convenus.
Fournissez-vous les documents d’exportation et d’expédition ?+
Les documents disponibles dépendent du produit et de la destination. Les documents d’expédition habituels peuvent inclure la facture commerciale, la liste de colisage et les documents techniques ou de conformité applicables. Les exigences sont confirmées pour chaque commande.
Pouvez-vous nous aider sur les exigences douanières ou d’importation ?+
Nous pouvons fournir la documentation produit et d’expédition disponible et coordonner avec les prestataires logistiques ou les fabricants le cas échéant. Les droits d’importation, taxes locales, permis et exigences douanières finales sont déterminés par le pays de destination et l’importateur.
Comment un système d’alimentation par câble est-il emballé pour l’expédition internationale ?+
L’emballage dépend du système et du mode d’expédition. L’unité au sol, le câble d’alimentation, le module embarqué et les accessoires doivent être protégés contre les dommages mécaniques et l’exposition environnementale. L’emballage final est confirmé avant l’expédition.

Qualité, inspection et garantie de livraison

Contrôlez-vous le produit avant l’expédition ?+
Pour les produits concernés, XINLV peut coordonner l’inspection visuelle, le test de mise sous tension, la vérification de la configuration et l’inspection du câble ou des connecteurs. Des photos d’inspection ou des informations de test peuvent être fournies lorsqu’elles sont disponibles et convenues pour la commande.
Pouvez-vous fournir des photos ou vidéos de test avant l’expédition ?+
Des photos ou de courtes vidéos de test peuvent être fournies pour les commandes concernées lorsqu’elles sont convenues dans le cadre de l’inspection avant expédition. La disponibilité dépend du produit et de la capacité de test du fournisseur.
Comment garantissez-vous la conformité de la configuration commandée ?+
Le devis ou la fiche de configuration confirmée doit être vérifié par rapport à l’expédition, y compris le modèle de drone, la puissance, la longueur de câble, les interfaces et les accessoires convenus. XINLV coordonne avec le fournisseur pour réduire les erreurs de configuration avant l’expédition.
Pouvez-vous fournir une fiche de configuration avant la commande ?+
Oui. Pour les projets techniques, une fiche de configuration peut confirmer la plateforme drone, l’unité d’alimentation au sol, le câble d’alimentation, le module d’alimentation embarqué, les interfaces et d’autres composants clés avant la confirmation de la commande.

Service après-vente, garantie et pièces détachées

Quel support après-vente proposez-vous ?+
Le support peut inclure des conseils d’installation, un diagnostic à distance, la coordination des pièces détachées et la gestion de la garantie pour les produits applicables. Lorsqu’une analyse au niveau du fabricant est nécessaire, XINLV coordonne avec le fournisseur concerné et suit le dossier jusqu’à sa résolution.
Que faire si mon système d’alimentation par câble cesse de fonctionner ?+
Arrêtez l’exploitation si le problème implique une alimentation anormale, une surchauffe, un dommage électrique ou un autre risque de sécurité. Contactez XINLV avec le modèle, le numéro de série, les informations d’erreur et, si possible, des photos et une vidéo. Nous utilisons ces informations pour le diagnostic initial et déterminons l’étape suivante.
Fournissez-vous des pièces de rechange pour les systèmes d’alimentation par câble ?+
La disponibilité des pièces détachées dépend du système. Selon la configuration, les composants de rechange peuvent inclure des câbles d’alimentation, des modules embarqués, des connecteurs, des composants d’alimentation au sol et d’autres pièces spécifiques au système. Nous pouvons recommander un ensemble de pièces détachées pour une exploitation à long terme.
Quelle est votre politique de garantie ?+
Les conditions de garantie varient selon le produit et le fabricant. La durée applicable, la couverture et les exclusions doivent être confirmées sur le devis ou les documents de commande avant l’achat. Un dossier de garantie peut nécessiter les informations produit, les preuves d’achat et des éléments tels que photos ou vidéos.
Dois-je renvoyer tout le système en Chine en cas de problème ?+
Pas nécessairement. Certains problèmes peuvent être résolus par un diagnostic à distance ou le remplacement d’un composant précis. Si une inspection en usine est nécessaire, XINLV coordonne la procédure appropriée selon les conditions de garantie et l’évaluation technique.
Comment traitez-vous les demandes de garantie des clients à l’étranger ?+
XINLV agit comme point de coordination pour les cas de garantie applicables : collecte des informations, organisation du diagnostic initial, communication avec le fabricant si nécessaire, et coordination de la réparation, du remplacement ou d’une autre solution convenue.

Approvisionnement et sourcing à long terme

Qui contacter en cas de problème technique ou de service ?+
Contactez XINLV en indiquant le modèle du produit, les informations de commande et la description du problème. Les photos, vidéos et informations d’erreur aident à accélérer l’évaluation initiale.
Pouvez-vous assurer les commandes récurrentes et un approvisionnement à long terme ?+
Oui. Pour les clients réguliers, nous pouvons maintenir la configuration confirmée et coordonner les commandes futures, la documentation, les besoins en pièces détachées et la communication avec le fournisseur. Les accords à long terme dépendent de la disponibilité, de la capacité du fabricant et des conditions commerciales convenues.
Pouvez-vous nous aider à sourcer du matériel d’alimentation pour drones ?+
Oui. XINLV peut évaluer les équipements d’alimentation et de soutien de mission associés selon l’application, l’adéquation technique, la capacité du fournisseur, les exigences de qualité et la faisabilité commerciale.
Pourquoi travailler avec XINLV plutôt que de contacter directement un fabricant ?+
XINLV se concentre sur l’adéquation de la configuration, la coordination des fournisseurs, le support à l’export et la communication après-vente. Pour les projets comportant plusieurs options ou une configuration complète, un point de coordination unique peut simplifier la communication technique et commerciale. La valeur dépend des exigences du projet.

Technique

Bases de l’alimentation par câble des drones

Qu’est-ce qu’un système d’alimentation par câble ?+
Un système d’alimentation par câble fournit en continu de l’énergie électrique à un drone depuis une unité au sol, par l’intermédiaire d’un câble. Un système type comprend une unité d’alimentation au sol, un câble haute tension, un module embarqué et une interface drone. Il est conçu pour les missions exigeant une présence aérienne prolongée ou permanente : surveillance de sécurité, éclairage d’urgence, sécurité publique et inspection d’infrastructures.
Quels sont les avantages d’un drone captif par rapport à un drone sur batterie ?+
Le principal avantage est une exploitation aérienne prolongée sans remplacement régulier des batteries. Un drone alimenté par batterie doit normalement atterrir lorsque sa batterie atteint sa limite opérationnelle, tandis qu’un drone captif correctement configuré reçoit une alimentation continue depuis le sol pendant son vol. Le choix dépend des exigences de la mission.
Combien de temps un drone captif peut-il rester en vol ?+
La durée dépend du drone, de la charge utile, du système d’alimentation, de la source d’énergie au sol et de l’environnement. Un système captif est conçu pour fournir une alimentation continue depuis le sol : la durée de mission ne dépend donc pas uniquement de la capacité de la batterie embarquée. XINLV évalue la configuration réelle avant de recommander un système.
Un drone captif utilise-t-il encore sa batterie embarquée ?+
Dans de nombreuses configurations, le drone conserve sa batterie embarquée pour la compatibilité de la plateforme et la gestion de l’énergie, tandis que le système captif fournit la source d’alimentation continue principale. L’architecture exacte doit être confirmée pour le drone et le module embarqué concernés.
À quelles applications servent les drones captifs ?+
Les applications typiques incluent la surveillance de sécurité permanente, l’éclairage d’urgence, la lutte contre les incendies et le sauvetage, la réponse aux catastrophes, la surveillance des infrastructures, la sécurité publique, les communications temporaires, la surveillance d’événements et la surveillance de sites industriels.

Compatibilité et configuration du drone

Quels drones sont compatibles avec vos systèmes d’alimentation par câble ?+
XINLV propose des configurations pour certaines plateformes DJI, notamment Mavic 3, Matrice 4, Matrice 30, Matrice 350, Matrice 400, Matrice 400H, FlyCart 30 et FlyCart 100, ainsi que des configurations personnalisées et universelles pour certains drones. La compatibilité dépend de la plateforme, de la puissance, de l’interface, de la charge utile et des exigences de mission.
Pouvez-vous fournir un système d’alimentation par câble pour un drone non DJI ?+
Oui. XINLV peut évaluer des plateformes drone non-DJI sous réserve de compatibilité technique. Les informations utiles incluent le modèle de drone, la masse maximale au décollage, la tension de fonctionnement, la consommation, la charge utile, l’altitude requise et la longueur de câble.
Comment choisir le bon système d’alimentation par câble pour mon drone ?+
La sélection doit tenir compte de la consommation du drone, de la charge utile, de l’altitude, de la longueur de câble, de l’interface, de la source d’alimentation au sol et de l’environnement d’exploitation. XINLV évalue ces facteurs avant de confirmer une configuration.
Puis-je utiliser mon drone existant avec votre système d’alimentation par câble ?+
Dans de nombreux cas, un drone existant peut être intégré, mais la compatibilité doit être confirmée. L’évaluation couvre généralement l’architecture d’alimentation, le montage, le module embarqué, le cheminement du câble et la configuration de la charge utile.
Le système d’alimentation par câble peut-il alimenter différentes charges utiles ?+
Oui, lorsque le besoin total en puissance du drone et de la charge utile reste dans les limites de la puissance nominale du système et que la charge utile peut être intégrée en toute sécurité. Les charges utiles possibles incluent des projecteurs, des caméras EO/IR, des haut-parleurs, des équipements de communication et des capteurs industriels.

Puissance, câble et performance

Comment calculer la puissance nécessaire pour un drone captif ?+
Évaluez la puissance de fonctionnement du drone, la puissance de la charge utile, les pertes de conversion embarquées et une marge de fonctionnement appropriée. Il convient d’évaluer la configuration complète du drone et de la charge utile, plutôt que de dimensionner le système à partir de la seule charge utile.
Quelles longueurs de câble sont disponibles ?+
La longueur du câble varie selon la configuration et la mission. La longueur correcte dépend de l’altitude requise, de la puissance du drone, du poids du câble, de l’architecture de tension, de l’environnement au sol et des exigences de sécurité.
Un câble plus long réduit-il la capacité de charge utile du drone ?+
Oui. La longueur et le poids du câble peuvent affecter la charge utile et les performances de vol. Les câbles plus longs peuvent ajouter du poids et des pertes électriques, la longueur doit donc être évaluée avec la charge utile du drone, l’altitude et les besoins en puissance.
Que se passe-t-il si l’alimentation au sol tombe en panne ?+
La réponse dépend du drone, du module d’alimentation embarqué et de l’architecture d’alimentation de secours. Certaines configurations peuvent inclure une protection contre la perte d’alimentation ou une gestion de batterie de secours. XINLV confirme la stratégie de protection applicable lors de la configuration.
Puis-je utiliser un groupe électrogène avec un système d’alimentation par câble ?+
Oui, lorsque la tension, la sortie continue, la forme d’onde, la stabilité et les autres caractéristiques électriques du groupe électrogène satisfont aux exigences du système. Le choix du groupe électrogène doit tenir compte de la sortie continue et de pointe, de la tension, de la fréquence et de la qualité de l’énergie.

Installation, environnement et sécurité

Un drone captif est-il difficile à installer ?+
La complexité de l’installation dépend du drone et du système. Un système type comprend l’alimentation au sol, le câble d’alimentation, le module d’alimentation embarqué et l’interface drone. XINLV fournit les instructions d’installation applicables et un support technique à distance.
Comment le câble est-il raccordé au drone ?+
Le câble relie le système d’alimentation au sol à un module d’alimentation embarqué installé sur le drone. Le connecteur, le montage, le cheminement du câble et la conception du module varient selon le modèle de drone.
Un câble haute tension est-il sûr ?+
Une exploitation sûre dépend d’une conception du système, d’une installation, d’une mise à la terre, de protections et de procédures d’exploitation correctes. Les clients doivent utiliser les composants spécifiés et suivre la documentation technique et de sécurité applicable.
Les drones captifs peuvent-ils voler sous la pluie ou par vent fort ?+
Les limites environnementales dépendent de la configuration complète du drone et du câble. Les clients doivent confirmer les valeurs applicables de météo, température, poussière et vent pour le système choisi, plutôt que de supposer qu’un seul composant détermine l’ensemble du système.
Le câble affecte-t-il les performances de vol du drone ?+
Oui. Le câble ajoute du poids et de la traînée aérodynamique, ce qui peut affecter la maniabilité et l’altitude d’exploitation. L’effet dépend de la longueur et du poids du câble, de la taille du drone, du vent et de la charge utile.

Documents techniques et support

Pouvez-vous fournir les documents techniques avant la commande ?+
Les documents disponibles peuvent inclure les spécifications, les instructions d’installation, les schémas de câblage, les manuels d’utilisation, les informations de test, les certifications disponibles et les informations sur les pièces détachées, selon le produit et le fabricant.
Quelles informations vous faut-il pour recommander un système d’alimentation par câble ?+
Indiquez le modèle de drone, la masse maximale au décollage, la tension ou la puissance de fonctionnement, la charge utile, l’altitude requise, la longueur de câble souhaitée, le type de mission et le pays de destination. Les photos du drone et des interfaces existantes sont utiles lorsqu’elles sont disponibles.
Comment dépanner un système d’alimentation par câble ?+
Pour le diagnostic initial, XINLV peut demander le modèle du produit, le numéro de série, le modèle du drone, les informations d’erreur, des photos et une courte vidéo. Nous déterminons ensuite si le problème peut être résolu à distance, par le remplacement d’un composant ou par une analyse au niveau du fabricant.
XINLV peut-il se coordonner avec l’équipe technique du fabricant ?+
Lorsqu’une analyse au niveau de l’usine est nécessaire, XINLV coordonne avec le fabricant concerné et suit le dossier jusqu’à sa résolution technique, offrant au client un canal de support unique.